C'est la phase de conception, quand il s'agit d'analyser à qui on veut parler, comment, ce que les utilisateurs devront pouvoir faire, trouver le meilleure façon de leur rendre les choses faciles, et votre message clair.
Recherche : Tenant compte des objectifs à atteindre, de la cible, un travail d'analyse sur la future intéraction entre les utilisateurs et votre interface est indispensable. Cette recherche est même à la base de tout design efficace.
Stratégie : Une fois définies les grandes lignes et les besoins du public qui sera devant vos pages, mail, etc, on vous aide à trouver des angles d'attaque, définir une stratégie à mettre en place, ou tester l'existant pour mieux avancer.
Design : Au final, dessiner des trames, des lignes directrices, un guide précieux pour la suite des réjouissances, au niveau du Design visuel, l'implémentation ExpressionEngine, etc.